电子商务部：夏航

随着生活品质的提高，人们越来越关注食品安全，相比去蛋糕店购买成品，更愿意自己在家花时间DIY。在这种形势下，三能器具集四十多年烘焙器具研发之经验为家用客户开拓的新品牌——屋诺，它的宗旨就是让大家“把幸福与爱带回家”。品质为主、健康为上，时刻关注用户体验。无论是外观设计、还是使用性能，屋诺系列模具都能轻轻松松融入到每一位家庭中。屋诺品牌产品一经推出，便受到家庭烘焙爱好者的欢迎。伴随着这种趋势，屋诺用户数量也迅猛增长，为了更深入地交流与沟通，也为了更好地调动广大用户的积极性，在公司的支持与鼓励下，我们建立了屋诺粉丝在线交流群。

众人拾柴火焰高，所以你也千万不要小瞧咱们屋诺粉丝群的力量哦。在粉丝群里，有疑问，大家来解答；有进步，大家来庆贺。成功了，会彼此分享心得、传授经验；失败了，也会得到大家的鼓励，并探讨原因。早晨相互问候；睡前互道晚安。这里有许多不显山不露水的烘焙高人，也有不少志同道合的烘焙友人，不少粉丝表示，正因为有了这个交流群，烘焙这个爱好才更容易坚持下去，不至于图个新鲜，试一次后就把模具扔在角落、任它落满灰尘。

粉丝群里气氛很活跃，大家经常会发起一些有趣的讨论话题。例如前些天，屋诺旗舰店做促销活动，三种规格的油纸，买其中任意一种都可送5m的油纸。群里居然有人计算哪种方案更省钱？！大神们算法各异，讨论得热火朝天，甚至还有学霸做了Excel表格以便大家更直观地了解，这样有趣的讨论当然不能让它随风散去消失在对话框里，我将内容整理成文发到网上，获得一致好评：屋诺粉丝牛人多！

除了平时的讨论交流，粉丝群也会有固定活动。屋诺每个月会有一个主题作业布置给粉丝群里的用户，用户要用三能或者屋诺模具制作成品，并晒到微博上。每个月月底，我们会从参赛作品中评选出一定数量的优秀作品，送上我们的模具作为奖励。例如，七月份的主题是“冰爽七月乐翻天”，大家做了各式各样的慕斯来配合这个主题，美貌满分的樱花慕斯、造型独特的棋格慕斯、养生佳品冬瓜酸奶慕斯……只有想不到，没有屋诺用户做不到。在公布获奖名单时，我们也采纳了用户的建议，将优秀作品图片展示出来，以便大家了解获奖情况。很多人看了优秀作品展示后赞叹不已，更坚定了要努力成烘焙大咖的决心。

有赞美，就有争议。群里人那么多，鱼龙混杂，偶尔会有些人“碰瓷”，但让人欣慰的是，我们工作人员还没来得及开口，其他屋诺用户就已经在据理力争了，拿产品质量说话，维护三能，坚挺屋诺，这得益于我们与粉丝群用户长期互动建立起的信任以及如家人般的亲情，更得益于产品本身过硬的质量。

如今，三能屋诺粉丝交流群就像是系在我们与用户手上的一根看不见的绳，绳上传递着信任，分享着喜悦，记录着成长，拧成了一股斩不断的三能情，绵绵流淌。